Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.Wichtige HinweiseWir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen.Was du bewegstTelefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von FirmenkundenErkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von BeratungsterminenÜbernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und KundenberatendenErkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden FachstellenUnterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen FragestellungenWas du mitbringstmind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist)Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von KundenanliegenAbgeschlossene Berufslehre (EFZ)Bankkaufmann/-frau EFZDeutsch (verhandlungssicher)Französisch (von Vorteil)Italienisch (von Vorteil)Zwingend zweite Landessprache verhandlungssicherErfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmenExakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes HandelnVersierter Umgang mit digitalen KommunikationsmedienFirmenkundenerfahrung (Gewünscht bei Spezialist, Zwingend bei Senior Spezialist)Was wir dir bietenFlexibler Arbeitsort / Home OfficeIndividuelle Möglichkeiten für Home OfficeSozialleistungenOptimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»MitarbeiterangeboteJährliches grosszügiges Well-being-GuthabenModerne InfrastrukturZukunftsgerichteter und ergonomischer ArbeitsplatzFaire LöhneStarkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und VorsorgeGezielte FörderungKontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen FörderungVerpflegungVielseitiges Verpflegungsangebot mit MahlzeitenzulageBewerbung & KontaktAlexander StauberHR Business PartnerALEXANDER.STAUBER@MIGROSBANK.CHRekrutierungsprozessVorselektion der BewerbungenEingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei WochenGespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group)Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.Persönlichkeits-/LeistungstestUnter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer WocheAngebot & Vertragsausstellung (Digital)Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
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