Unser Rocken Partner ist ein
Industrieunternehmen
, das auf die
Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen zur Vernetzung
spezialisiert ist. Das Unternehmen liefert Produkte und Systeme, welche essenziell für
Schlüsselmärkte wie Industrie, Kommunikation und Transport
sind. Durch seine
internationale Präsenz und technologische Stärke
trägt unser Partner dazu bei, die Infrastruktur der vernetzten Welt zu sichern.
Rolle
Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer Kunden in
EMEA
und sichern eine professionelle Abwicklung von Anfragen, Angeboten und Aufträgen über mehrere
Technologieplattformen
. Gleichzeitig verantworten Sie das
Reklamations-
und
Eskalationshandling
und koordinieren eng mit
Vertrieb
,
Logistik
,
Planung
und
PQM
. Ergänzend unterstützen Sie den
Senior Vice President Sales INS
und sein Managementteam in administrativen und organisatorischen Themen – inklusive
Reiseorganisation
,
Meetingsteuerung
,
Reporting
sowie Pflege von
CRM
und
Webshop
.
Verantwortung
* Kundenbetreuung in EMEA über verschiedene Kommunikationskanäle und alle Technologiebereiche
* Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten und komplette Auftragsabwicklung
* Steuerung von Reklamationen und Eskalationen inkl. Nachverfolgung bis zur Lösung
* Schnittstellenmanagement mit Sales, Logistik, Planung und PQM
* Unterstützung bei Verkaufsförderung (z. B. Messen, Kundenbesuche, Aktionen)
* Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
* Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktives Stakeholder-Management
* Administrative Unterstützung des SVP Sales INS und des Managementteams
* Organisation von Reisen, Meetings, Veranstaltungen und Kunden-Terminen
* Erstellung und Pflege von Präsentationen, Berichten und Protokollen sowie Bearbeitung vertraulicher Unterlagen
* Koordination interner/externer Kommunikationsprozesse, Betreuung von CRM und Webshop
* Mitarbeit bei kleineren Marketing- und Werbemassnahmen
Qualifikationen
* Kaufmännische oder technische Ausbildung plus zusätzliche Weiterbildung
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
* Erfahrung/Interesse im B2B-Umfeld und Verständnis für vergleichbare Produkte/Märkte
* Vorteilhaft: Kenntnisse in Planung und Supply Chain
* Sehr hohe Serviceorientierung, starkes Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationskompetenz
* Positive Haltung, hohe Flexibilität, Diskretion und Zuverlässigkeit
* Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift zwingend; weitere Sprachen von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise ERP-Erfahrung; SAP wünschenswert
Benefits
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Bis zu 6 Wochen Ferien und 40-Stunden-Woche
* Homeoffice: Remote-Work
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs zu attraktiven Preisen
* Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Beitrag zu Fitness- & Bäder-Abos
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Kostenloser Parkplatz, Ladestation für Elektrofahrzeuge
* Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: Grosszügiger Beitrag zum Halbtax-Abo
* Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Überobligatorische Pensionskasse
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