Über diesen Job
Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz.
Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser ROCKEN Partner ist die Genossenschaftsbank für KMU und Privatkunden. Bodenständig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementärwährung für erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelösungen, die zu den Besten im Markt gehören. Unser ROCKEN Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und für die Schweiz.
Möchtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein ROCKEN Talent Profil.
Rolle:
Bereit für eine verantwortungsvolle Aufgabe im IT‑Dienstleistungs‑ und Partnermanagement, in der du Servicequalität und Zusammenarbeit aktiv mitgestaltest? In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung und Koordination von IT‑Dienstleistern und Partnern, sorgst für klare Leistungsvereinbarungen und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der Services, analysierst Kennzahlen und leitest daraus Massnahmen zur Qualitätssteigerung ab. Zudem pflegst du eine professionelle Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern, um Anforderungen, Erwartungen und Verbesserungen transparent zu gestalten. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, eine stabile, effiziente und kundenorientierte IT‑Serviceumgebung zu gewährleisten.
Verantwortung:
Du verantwortest das Service- und Lieferantenmanagement für zentrale ICT-Services im Finanzumfeld
Du optimierst Betriebsprozesse, etablierst Standards und verbesserst die Servicequalität nachhaltig
Du analysierst KPIs, Verfügbarkeiten und Risiken und leitest konkrete Verbesserungsmassnahmen ab
Du koordinierst technische und organisatorische Themen mit Banken, Providern und Projektteams