Service Manager im Service Desk m/w/d, Bern
Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.
Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.
Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die Provider
Provider- und SLA Management
Abstimmen, implementieren und kontinuierliches Optimieren der Service- und Operation-Level-Management-Strukturen (Organisation, Methoden, Standards)
Fundierte Erfahrung im Service Management sowie dem selbstständigen Support (2nd / 3rd Level)
Fliessendes Deutsch