Technical Support Specialist & Sales Support (m/w/d)
Dometic Switzerland AG steht für innovative Produkte und Lösungen für mobile Lebensstile. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den technischen und vertrieblichen Support.
Wenn Sie kundenorientiert, ergebnisfokussiert sind und Teil eines unternehmerischen Unternehmens im Lifestyle- und Outdoor-Bereich werden möchten, dann freuen wir uns auf Sie!
Als Technical Support Specialist & Sales Support im Freizeitfahrzeug- und Aftermarket-Team unterstützen Sie Caravan- und Automobilhändler und tragen aktiv zum Wachstum unserer Marke bei, indem Sie starke Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen.
Ihre Aufgaben:
Beratung von Kunden zu produktspezifischen Fragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Ticketing-System & Telefon)
Unterstützung der Kunden durch technische Beratung bei Verkaufsanfragen, Bearbeitung von Offerten und Aufträgen
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen gemäss internen Richtlinien
Durchführung und Koordination von Reparaturen unserer Produkte
Bearbeitung von Retouren sowie Organisation und Pflege des Lagerbestands
Durchführung technischer Schulungen für Händler
Pflege technischer Dokumentationen und FAQs
Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Sicherstellung der Aktivitätsnachverfolgung und Berichterstattung gemäss internen Prozessen
Ihr Profil:
Abgeschlossene technische Ausbildung
Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil (Personen in laufender Weiterbildung sind ebenfalls willkommen)
Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ösisch oder Italienisch von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Wir bieten:
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
Motiviertes, freundliches und kleines Team
Moderne Arbeitsumgebung in Volketswil
Mitarbeitendenrabatte, kostenlose Parkplätze und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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