BETREUEN. KOORDINIEREN. WACHSEN.
Wir besetzen exklusiv diese Position für die Schweizer Tochtergesellschaft einer international marktführenden Unternehmensgruppe im Bereich Pool-, Schwimmbad- und Wassertechnik — 7'000 Mitarbeitende weltweit, dynamische Wachstumsphase, neue Produktlinien.
Technische Kundenbetreuung & After-Sales (w/m/d) 100% - Rothrist
Du bist die zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden in der Deutschschweiz.
Deine Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für B2B-Bestandskunden und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung
Du erstellst präzise Angebote und lieferst dem Aussendienst und den Kunden fundierte Produkt- und Preisinformationen
Den Auftragsprozess von Bestellung bis Auslieferung koordinierst du zuverlässig mit Logistik und Lager
After-Sales-Anfragen wie Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefälle bearbeitest du eigenständig und effizient
Schrittweise übernimmst du weitere Aufgaben im Verkaufsinnendienst, z.B. bei Promotionen, Kampagnen und der aktiven Unterstützung des Aussendienstes
In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Logistik und Finanzen sorgst du für reibungslose Abläufe und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ein
Die sorgfältige Pflege von Kundendaten in CRM- und ERP-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab
Dein Profil
Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zu technischen Produkten
Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst, After-Sales oder Innendienst im B2B-Umfeld
Muttersprache Deutsch, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Schweizerdeutsch von Vorteil
Strukturierte, genaue Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen
Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Deine Perspektiven
Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen
Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Möglichkeit für Home Office
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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