Expert·e support
Le support, c'est un métier qui change. L'IA prend en charge les demandes répétitives — et c'est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d'être au cœur de cette transformation, pas de la subir.
Ce que tu feras
* Traiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques
* Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain
* Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support
* Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé
* Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans
Profil recherché
* Solides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau
* Expérience en support technique ou en administration système
* Excellente communication écrite en français (l'anglais et l'allemand sont un plus)
* À l'aise avec les outils IA — tu les utilises déjà, tu veux comprendre leurs limites
* Curiosité intellectuelle réelle pour le secteur tech et le cloud souverain
Le poste
* Contrat : CDI
* Localisation : Genève (Les Acacias)
* Disponibilité : dès que possible
* Télétravail partiel possible
#J-18808-Ljbffr