Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung 60-80% (Basel)
Für die individuelle Betreuung der Mitglieder im Team Service Level 1 / Kompetenzzentrum-Berufsbeiträge (SL1 / KPZ-BB) der Region Aargau-Nordwestschweiz mit Arbeitsort in Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n
Das bewegen Sie
Mitgliederverwaltung (Ein- und Austritte, Mutationen, Unia-Dienstleistungen erläutern, etc.)
Berufsbeiträge von Mitgliedern berechnen und auszahlen
Einfache arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtliche Auskünfte am Schalter geben sowie Werbegespräche führen und Neumitglieder für die Unia gewinnen
Outbound: Mitgliederbindung und Zufriedenheitsumfragen & telefonische Neumitgliederakquise mittels Outbound-Calls
Pflege von Kontakten und Dokumentation der Outbound-Calls & Wiedervorlagen im CRM-System
Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten
Gelegentliche Einsätze im Außendienst zur Mitgliederakquise
Das bringen Sie mit
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie in mindestens einer dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch
Freundliches und kompetentes Auftreten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht von Vorteil
Erfahrung im Inkassowesen von Vorteil (nicht zwingend)
Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik
Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig und pflegen eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Sie bringen Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange mit
Das bieten wir
Die Unia, als vorbildliche Arbeitgeberin, setzt auf fortschrittliche Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Unter anderem: mindestens 5 Wochen Ferien, einem fairen Lohn sowie attraktive Elternurlaube. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.
#J-18808-Ljbffr