Beschreibung
Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team 🚀 Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen:
* Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
* Remote-Support auf Deutsch und Englisch
* Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
* Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
* Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Erfahrungen
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
* Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik 💻
* Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern
* Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
* Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Spezielles
* Firmeninterne Champions Academy – weil Weiterbildung rockt 🎓
* Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung
* Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice
* Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
* Regelmässige Team-Events & Austauschformate
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten – deine Karriere, deine Richtung
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion – seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente! 🎉
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