Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.
Deine Aufgaben
In dieser spannenden Doppelrolle kombinierst du zwei Perspektiven: Als Service Manager fokussierst du dich auf Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kundenbetreuung, Prozessoptimierung & Vertragsmanagement. Gleichzeitig übernimmst du als Provider Manager Verantwortung für Lieferantenmanagement, Vertragsüberwachung & Eskalationsmanagement.
Service Manager
* Verantwortung für die Qualität und Erbringung von Managed Services
* Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
* Ansprechpartner für Kunden und Koordination der internen Teams
* Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung
* Steuerung des gesamten Service-Lifecycle-Prozesses
* Übernahme von diversen Aufgaben im Change- und Projektmanagement
* Verantwortung für das Finanz-Controlling & die Überwachung der betreuten Verträge
Provider Manager
* Verantwortung für das operative Lieferantenmanagement im Bereich Leitungen
* Ressourcenplanung & Koordination von Inbetriebnahmen
* Überwachung der externen Leitungsprovider und Sicherstellung der Vertragseinhaltung
* Enge Zusammenarbeit & Abstimmung zwischen internen Teams und Anbietern
* Risikomanagement & Eskalationsschnittstelle bei Lieferantenproblemen
Dein Profil
* Höhere Berufsausbildung in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
* Kommunikationsstärke (mit Kunden, Teams, Lieferanten)
* ITIL-Kenntnisse / IT-Serviceverständnis
* Koordinations- und Organisationstalent
* Problemlösungs- und Eskalationsfähigkeit
* Prozessverständnis (z. B. SLA-/KPI-Steuerung)Risikobewusstsein
* Sehr gute Deutschkenntnisse / Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
* Arbeitsort: Bern
Warum bei uns?
* Flexible Arbeitszeiten (je nach Funktion)
* Flexibler Ferienkauf von 5 bis 10 Tagen
* Hybrid- und Home-Office-Arbeitsplatz
* Modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
* Möglichkeit zur internen Schulung und Entwicklung
* Pensionskasse mit Wahlplan und Arbeitgeberbeiträge über dem gesetzlichen Minimum
* Kostenlose Parkplätze und Ladestationen
* Und noch vieles mehr!
Bist du interessiert? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Button "auf diese Stelle bewerben".
Für weitere Informationen kontaktiere Corinne Hayoz per E-Mail: oder per Telefon
Das Maskulinum gilt für das Femininum und andere Geschlechter.
Für diese Vakanz arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen.
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