Mit unserer innovativen Entwicklung sind wir weltweit führend und setzen neue Massstäbe in unserer Branche. Die Abteilung Technical Support International stellt einen reibungslos funktionierenden After-Sales-Service sicher. In dieser Funktion sind Sie zentraler Ansprechpartner im 2nd-Level-Support für unsere Auslandspartner, erstellen technische Dokumentationen, führen Qualitätstests durch, unterstützen die Weiterentwicklung des technischen Services und schulen internationale Servicetechniker am JURA-Hauptsitz.
Responsibilities
Analyse und Bearbeitung technischer 2nd-Level Support Anfragen internationaler Servicepartner über Ticket-System per Telefon und MS Teams
Unterstützung der Servicepartner bei Bedarf vor Ort
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Demontageanleitungen (DE / EN)
Prüfung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Software und Umsystemen
Übernahme der Supervisor-Funktion für Service-Tools
Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Dokumentenmanagement-Systems sowie einer Knowledge-Datenbank
Durchführung von technischen Schulungen in unseren Schulungsräumen (Train the Trainer)
Qualifications
Ausbildung zum Automatiker, Elektromonteur oder Elektroniker EFZ oder mehrjährige Erfahrung im Elektrotechnischen Bereich
Freude an der Analyse technischer Fehler sowie an der Koordination von Lösungen mit internen Stellen und internationalen Servicepartnern
Hohe Sozialkompetenz, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes dienstleistungs- und teamorientiertes Denken und Handeln
Bereitschaft zu internationalen Reisetätigkeiten in Ausnahmefällen ( Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Benefits
40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientage, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zu teilweisem Arbeiten im Homeoffice
Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten, kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
Gute Anbindung an den ÖV, Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze und elektrische Ladestationen
Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen
Anlässe für Mitarbeitende und Förderung gemeinsamer Aktivitäten
Interessiert? Martin Wullschleger freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Online-Bewerbungsformular.
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