Das erwartet dich
1. Fachliche und personelle Führung des Transportschaden und Verlust-Teams inkl. Mitarbeitergespräche, Coaching und Weiterentwicklung
2. Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von QS-Fällen wie Transportschäden, Verluste, Lieferverzögerungen, Betrugs- oder Verpackungsfälle
3. Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Ansprechperson bei Kundenreklamationen und Eskalationen
4. Auswertung relevanter Kennzahlen, Reporting an Vorgesetzte und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
5. Verantwortung für Funktions- und Prozessabläufe im Bereich inkl. Stellvertretung anderer Führungskräfte
6. Aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Umsetzung der Bereichsstrategie
7. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktmanagement sowie externen Partnern
8. Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie gesetzlicher, sicherheits- und umweltrelevanter Vorgaben
Benefits
Mobilität
Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
Versicherungen
Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
Familie
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
Entwicklung
Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
Erholung
Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
Vergünstigungen
Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
Das bringst du mit
9. Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Leadership oder Betriebswirtschaft
10. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in der Qualitätssicherung
11. Erste Führungserfahrung von Vorteil
12. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil
13. Gutes technisches Verständnis, idealerweise im Handels- oder Logistikumfeld
14. Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und Reportings
15. Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
16. Unternehmerisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise und partnerschaftliches Durchsetzungsvermögen