En tant que Conseiller(ère) SAV, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre clientèle pour tout ce qui concerne l’entretien et la réparation des véhicules. Vous garantissez une expérience client de qualité, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule.
Responsabilités
1. Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme
2. Identifier les besoins et proposer des prestations adaptées
3. Planifier et organiser les interventions avec l’atelier
4. Établir les devis, factures et suivre les dossiers clients
5. Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement
6. Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction client
7. Collaborer étroitement avec les équipes techniques
Profil
8. Formation dans le domaine automobile (CFC de mécatronicien/ne ou équivalent)
9. Expérience confirmée dans un poste similaire (un atout)
10. Sens du service client et excellentes capacités relationnelles
11. Bonne organisation et gestion des priorités
12. À l’aise avec les outils informatiques
13. Maîtrise du français (allemand ou anglais : un plus)
14. Permis de conduire catégorie B
Bénéfices
15. Un environnement de travail dynamique et moderne
16. Une équipe motivée et professionnelle
17. Des possibilités de formation continue
18. Des conditions de travail attractives selon les standards suisses
19. Des perspectives d’évolution
Informations de contact
Merci de postuler en ligne
À propos de nous
Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.