Professionnel de la Relation Client
Fonction
En tant que membre de l'équipe commerciale spécialisée, vous jouez un rôle clé dans la mise en place de solutions intelligentes et innovantes, en particulier dans le domaine audiovisuel pro et la communication unifiée (téléphonie). Vous assurez le lien entre les clients, les innovations et la technologie, identifiez les exigences complexes, trouvez la solution idéale et mettez-la en œuvre de manière durable, conjointement avec nos gestionnaires de comptes clients et nos partenaires technologiques de premier plan. Vous partagez votre savoir-faire, motivez l'équipe et entretenez de précieux contacts avec les fabricants et les partenaires.
Ce qui vous attend
Dans cette fonction, vous soutenez les gestionnaires de comptes clients lors des entretiens de vente et vous fournissez des conseils avisés et durables aux partenaires, intégrateurs et clients finaux, tant à distance qu'en présentiel. Vous êtes en charge des études de faisabilité, de la création et du contrôle d'offres complexes, et vous partagez la responsabilité du chiffre d'affaires, du taux de conversion et de la qualité technique des solutions dans le cadre des projets. Vous entretenez activement les relations avec les fabricants et les partenaires technologiques pour rester informé·e des innovations, des tendances et des projets, ce qui vous permet d'identifier des opportunités commerciales. Cela inclut également la garantie de la qualité des données et la mise à jour des projets dans les outils commerciaux appropriés (par exemple : CRM, ERP).
Vos compétences et qualifications requises
Vous avez achevé avec succès une formation commerciale de base enrichie par une formation technique, ou une formation technique de base suivie d'une formation commerciale, complétée par une spécialisation en marketing, vente et/ou idéalement, par une formation supplémentaire dans le domaine des ICT dans une école supérieure. Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans la gestion des relations clients (Account Manager ou Key Account Manager) et/ou dans l'élaboration d'offres et de contrats complexes. Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle avérée en matière de conseil et de mise en œuvre de solutions dans le domaine de l'audiovisuel professionnel et de la communication unifiée (AV Pro & Communication), ainsi que d'un solide réseau dans ce secteur.
Votre avenir avec nous
Vous cherchez une carrière stimulante où vos compétences et expériences seront valorisées ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée par l'innovation ? Alors nous sommes là pour vous ! Nous offrons une environnement de travail agréable et une équipe motivée qui vous aidera à atteindre vos objectifs professionnels.