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von: Freestar-Informatik AG | Ort: Bern
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
- Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
- Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
- Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk
Ihr Profil
- Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
- Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
- Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7×24 Service Desk)
- Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Selbstständiges Tätigkeitsfeld
- Option auf Homeoffice nach Einarbeitung
- Junges und dynamisches Team
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
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