Serviceberater Automobil
Kurzbeschreibung
Nachhaltige Kundenbindung und kontinuierliche Dienstleistungsverbesserung sind für uns von entscheidender Bedeutung. Als Serviceberater im Automobilbereich bist du zentral an unserem Erfolg beteiligt.
Zuständigkeiten
* Begrüßung und Betreuung von Kunden, Erklärung von Dienstleistungen und Reparaturprozessen gegenüber den Kunden
* Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen und -wünschen
Hauptaufgabe ist die Terminkoordination und -planung. Hierbei erstellst du Vereinbarungen für Service-Terminen, koordinierst die Reparaturzeiten mit der Werkstatt und den Kunden und sorgst dafür, dass Reparaturen und Wartungsarbeiten gemäß Zeitplan durchgeführt werden.
Weitere Zuständigkeiten
* Aufnahme und Dokumentation von Kundenbeschwerden
* Zusammenarbeit mit Technikern zur Fahrzeugdiagnose und Kostenvoranschlag-Erstellung
Durch deine Kommunikationsfähigkeit übermittelst du klare und verständliche Informationen über Reparaturkosten und -zeitrahmen. Regelmäßige Updates während des Serviceprozesses garantieren eine höhere Kundenzufriedenheit. Um das Vertrauen unserer Kunden aufrechtzuerhalten, berätst du sie bezüglich empfohlener Wartungs- und Reparaturarbeiten und zeigst Zusatzleistungen und Serviceangebote auf. Abschluss von Serviceaufträgen und Vereinbarung von Zahlungsmodalitäten gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Gemäß unseren Anforderungen verfügst du über:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Hervorragende Kundenbetreuungsfähigkeiten und Kommunikationsfertigkeiten
* Organisationsgeschick und Fähigkeit, Termine und Aufgaben effizient zu koordinieren
* Verkaufstalent und Fähigkeit, Kunden von Serviceleistungen zu überzeugen
* Teamfähigkeit und Fähigkeit, effektiv mit Werkstatttechnikern zusammenzuarbeiten
Wir bieten attraktive Vergütungsmodelle, um dir die Möglichkeit zu geben, deine Stärken zu entfalten. Mehr erfahren!