Verantwortung:
* Du unterstutzt Kunden im 1st und 2nd Level Support per Ticket, Telefon und Remote.
* Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen strukturiert im System.
* Du pflegst die Wissensdatenbank und erstellst hilfreiche Anleitungen.
* Du leitest komplexe Falle weiter und bleibst Ansprechperson fur den Kunden.
Qualifikationen:
* Du hast eine IT Ausbildung oder ein Studium im IT Bereich abgeschlossen.
* Du bringst Erfahrung mit Microsoft oder Linux Servern mit.
* Du arbeitest selbststandig, denkst serviceorientiert und kommunizierst klar.
* Du bist lernstark, teamfahig und sprichst fliessend Deutsch und Englisch.
ROCKEN Jobs:
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Arbeitsort Thalwil
Kontakt Nicola Ferrari, +41443852807