Der Job im Überblick
Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der LUKB!
Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner/innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kund/innen in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort Root D4 suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für diese Herausforderung?
2Unsere Anforderungen Mehr erfahren 3Das bieten wir dir Mehr erfahren 4Kontakt Mehr erfahren
Deine Aufgaben
1. Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
2. Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
3. Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
4. Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
5. Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
6. Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Unsere Anforderungen
7. Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
8. Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
9. Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
10. Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
11. Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
12. unternehmerisches Denken
Das bieten wir dir
Finanzielles
13. Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
14. Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
15. Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
16. Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
17. Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
18. Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
19. Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
20. Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
21. Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
22. Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
23. Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
24. Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
25. Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
26. Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
27. Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Ich möchte noch mehr wissen!
Erfahre mehr über die LUKB als Arbeitgeberin.
Weitere Informationen
Finanzielles
28. Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
29. Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
30. Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
31. Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
32. Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
33. Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
34. Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
35. Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
36. Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
37. Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
38. Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
39. Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
40. Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
41. Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
42. Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
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