IHRE AUFGABEN
* Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
* Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
* Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
* Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
* Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
* Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
* Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
* Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
* Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
IHRE QUALIFIKATIONEN
* Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom
* (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
* Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
* Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
* Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
* gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
* Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
* Französischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR BIETEN
* Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
* Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
* Möglichkeit einer Co‑Leitung
* Familiäres, kollegiales Umfeld
* Offener und respektvoller Umgang
* Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
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