Lust auf was Neues?
Sie sind ein Organisationstalent mit Herz für exzellenten Gästeservice und möchten in einem luxuriösen, internationalen Umfeld Ihre Fähigkeiten einbringen? Für ein renommiertes 5* Hotel suchen wir einen Front Office Manager (gn), der mit Leidenschaft ein Team führt, Gäste begeistert und den reibungslosen Ablauf der Front Office & Reservationsabteilung sicherstellt.
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Ihr Aufgabengebiet
* Gesamtverantwortung für Front Office und Reservation (Team von 10–12 Mitarbeitenden)
* Rekrutierung, Einarbeitung und Schulung von Front Office Mitarbeiter
* Enge Zusammenarbeit mit Direktion, Revenue Management und Reservationsleitung
* Überwachung der Check-in- und Check-out-Prozesse sowie der täglichen An- und Abreisen
* Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices mit hohem Fokus auf persönlichen Gästekontakt
* VIP- und Stammgastbetreuung sowie Pflege langfristiger Gästebeziehungen
* Mitarbeit bei Preis-, Verfügbarkeits- und Verkaufsstrategien zur Optimierung der Auslastung
* Planung und Umsetzung von Projekten, z. B. Digitalisierungsinitiativen
* Sicherstellung der Qualitätsstandards und effizienten Abläufe im Front Office
Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Abschluss einer Hotelfachschule
* Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office in der Luxushotellerie
* Führungserfahrung und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil (Italienisch)
* Ausgeprägte Gästeorientierung und professionelles Auftreten
* Erfahrung im Umgang mit PMS-Systemen sowie gute IT-Kenntnisse
* Organisationsstärke und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
* Verständnis für Revenue Management und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
Ihre Benefits
* Verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem traditionsreichen, renommierten Hotelbetrieb
* Mitarbeiterunterkünfte vorhanden
* Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant
* Diverse Vergünstigungen innerhalb des Hotels (z. B. Wellness-, Beauty- und Retailangebote)
* Arbeitsplatz in einer der attraktivsten Ferienregionen der Schweiz mit direktem Zugang zum Wintersportgebiet