Deine Verantwortung
1. Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E-Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
2. Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
3. Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
4. Du berätst rund um unsere E-Banking-Produkte sowie zu Themen der E-Banking-Sicherheit
5. Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor
Deine Qualifikation
Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen. Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E‑Banking ein. Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team.
6. Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking
7. Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld
8. Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
9. Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert
10. Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer
11. Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
12. Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation; Weiterbildungen von Vorteil
Was wir bieten
13. Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
14. Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme
15. Attraktive Aus- und Weiterbildungsprogramme
16. Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge
17. Personalrestaurants an unseren Hauptstandorten
FlexOffice: orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme
Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm
Attraktive Aus- und Weiterbildungsprogramme
Altersvorsorge
Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge
Mitarbeiterrestaurant
Personalrestaurants an unseren Hauptstandorten