Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.
Verantwortung
Du stellst eine hohe Servicequalität durch aktives Management und Optimierung von IT-Service-Prozessen sicher
Du analysierst Verfügbarkeiten, Performance-Daten und Trends, um IT-Services gezielt zu verbessern
Du implementierst und entwickelst Service-Management-Tools sowie den zentralen Service-Katalog
Du steuerst SLAs und OLAs, führst Service-Review-Meetings durch und sicherst definierte KPIs
Du initiierst Verbesserungen auf Basis von Audits, Reviews und Kundenfeedback
Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT-Teams und Stakeholdern zusammen
Qualifikationen
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Management mit
Du arbeitest sicher mit ITIL, Service-Operation-Frameworks und Service-Management-Systemen
Du hast Erfahrung im SLA-/OLA-Design, Monitoring und Reporting
Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut
Benefits
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Sportliche Aktivitäten
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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