Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Bildungswesens, das sich durch sein innovatives Arbeitsumfeld, seine Unterstützung für berufliche Entwicklung und sein Engagement für exzellenten Kundenservice auszeichnet.
Aufgaben Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Unterstützung bei internen Umzügen
Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen)
Dokumentation aller Anfragen gemäss relevanten Protokollierungsverfahren
Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements gemäss den Prozessen und Richtlinien
Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Firmennetzwerke und VPN)
Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissenswertes Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Ergonomie-Beratung, Gesundheitstage)
Teamevents und Firmenfeiern
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