Overview
In dieser Rolle verantworten Sie das gruppenweite IT-Prozessmanagement innerhalb der Group IT. Sie stellen sicher, dass Prozesse effizient, standardisiert, governance-konform und praxisnah umgesetzt werden. Die Position ist Teil eines strategischen Transformationsprojekts mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung.
Verantwortlichkeiten
* Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege eines gruppenweiten IT-Prozessmanagement-Frameworks
* Definition, Dokumentation und Optimierung von End-to-End-IT-Prozessen
* Sicherstellung der Governance- und Compliance-Vorgaben im IT-Service-Umfeld
* Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, IT-Einheiten und Stakeholdern
* Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungen
* Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Strukturen
* Erstellung von Entscheidungsgrundlagen, Prozessdokumentationen und Management-Reports
Qualifikationen
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement in komplexen Organisationen
* Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management und IT-Governance
* Fundierte Kenntnisse in ITIL und COBIT
* Verständnis von IT-Service-Katalogen, Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen
* Erfahrung in der Arbeit in gruppenweiten / unternehmensübergreifenden Strukturen
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