1st Level Supporter (m/w/d)Jeden Tag geben wir alles, damit Kleinunternehmer erfolgreicher sind. Das klingt ehrgeizig? Ja, das ist es! Deshalb brauchen wir dich. Wir wollen jedem Unternehmen angepasste, effiziente und qualitativ hochwertige Lösungen bieten. So ist bexio heute der führende Anbieter von Online-Unternehmenssoftware für Kleinunternehmen in der Schweiz. Als Unternehmen ist bexio heute in voller Expansion. Aktuell zählen wir Kunden, mehr als Treuhandpartner und mehr als 150 Mitarbeitende.Was dich bei uns erwartet:- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon und E-Mail bei all ihren Anfragen und findest eigenständig Lösungen.- Bei Bedarf klassifizierst du die Anfragen und stellst die Nachverfolgung mit unserem Support-Team der zweiten Ebene sicher.- Du sammelst die Wünsche und Vorschläge unserer Kunden, holst aktiv deren Feedback ein und leitest dies an unser Produktteam weiter.- Du nimmst regelmäßig an Meetings, Workshops und Coachings teil. Weiterbildung ist wichtig und ermöglicht es dir, auf dem neuesten Stand zu bleiben.- Weitere Aufgaben ergänzen diese Tätigkeit, wie die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und an diversen anderen Projekten.Was wir von dir erwarten:- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich, im Einzelhandel oder in Callcentern.- Du hast 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, im Kundensupport oder in einem Bereich mit direktem Kundenkontakt.- Du wohnst in der Schweiz.- Französisch ist deine Muttersprache. Du hast exzellente Deutschkenntnisse. Die Beherrschung von Italienisch oder Englisch wäre ein Plus.- Du bist enthusiastisch, motiviert, hast ein Gespür für Service und bist offen und engagiert.- Du magst den Kontakt mit der Kundschaft, sei es per Telefon oder schriftlich, und hast Freude daran, die Anliegen unserer Kunden zu beantworten.Was du von uns erwarten kannst:- Work Smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Zudem Homeoffice oder freie Wahl des Arbeitsortes für Aufgaben, die dies erlauben.- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir bezahlen fair.- Team zuerst: Ein gutes Team leistet bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmäßig Events für die Mitarbeitenden, um den Zusammenhalt zu stärken.- Respekt ist wichtig: Die Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens. Deshalb behandeln wir uns gegenseitig respektvoll und unkompliziert. Zudem geben wir dir die Möglichkeit, dich in einem inspirierenden Arbeitsumfeld zu entfalten.- Vorsorge: Wir übernehmen den Großteil der Prämien deiner Pensionskasse. Wir bieten zudem ein Vorsorgeprogramm nach Wahl, angepasst an dich und deine Bedürfnisse.- Vergünstigungen: Unsere Mitarbeitenden profitieren von vorteilhaften Konditionen bei Telefonie-Abonnements.Was du noch über uns wissen solltest:Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen, das im Team arbeitet, um unser großartiges Produkt ständig zu verbessern. Wenn du mit uns in diesem Geist und in der lebendigen Atmosphäre einer Scale-up arbeiten willst, wenn du das Web mit all seinen Möglichkeiten liebst, dann bist du die Person, die wir suchen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich in einem positiven Arbeitsumfeld zu entwickeln und deinen Ideen freien Lauf zu lassen.Interessiert? Dann sende deine Bewerbungsunterlagen direkt online über den folgenden Link. Der Umwelt zuliebe bitten wir dich, keine Bewerbungsunterlagen auf Papier zu senden - eine digitale Form ist bevorzugt.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! jid47d38d3ade jit0418ade jpiy26ade