Tauche ein in die Welt von Ex Libris - der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie. Was du bewegstFirst-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und LogistikgeräteAnalyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen PartnerKoordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen Pflege der Benutzerverwaltung ERP und UmsystemeWas du mitbringstBildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung WebtechnologienBerufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support Berufserfahrung in einem Handels- oder ProduktionsunternehmenInformatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles VorgehenKunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -VerantwortungConfluence, Jira und Zendesk Kenntnisse Deutsch (fliessend)Englisch (gute Kenntnisse)Was wir dir bietenModerne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.Handy-Abo: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für Ihr Handy-Abo.Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge. Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen. Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken. Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote. Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.RekrutierungsprozessVorselektion der BewerbungenGespräch mit HR & FachabteilungKennenlernen TeamAbschlussgespräch vor VertragsausstellungAngebot & VertragsausstellungKontaktFrau Dilara GerritsenHR-GeneralistinKeine passenden Stellen?Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten.