Du hast Erfahrung im Support und bist fit auf dem Thema VoIP ? Für das Team von iWay in Zürich suchen wir exklusiv als Verstärkung einen VoIP Support Engineer. Weitere Informationen findest du auf www.iway.ch
Dein zukünftiger Arbeitgeber
Die iWay AG liefert massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting & Cloud, sowie Datacenter. Wir punkten bei unseren Kunden mit persönlichem und kostenlosem Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Knowhow und Infrastruktur.
Was erwartet dich
* Du machst Kunden- & Partnersupport (2nd/3rd Level), schriftlich und telefonisch
* Du bearbeitest Bestellungen
* Du konfigurierst virtualisierte PBXen, Hardwaretelefone, Softphones, usw.
* Du machst Problemanalysen und -diagnosen
* Du betreust das VoIP-System (Aareswitch, Freeswitch)
* Du bearbeitest Nummernportierungen und beantwortest Fragen des 1st Level Support
* Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP (vorzugsweise bei einem ISP oder Voice Provider)
* Du hast gute Kenntnisse in SIP
* Erfahrung mit PBX-Systemen (z.B. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar, etc.)
* Du verfügst über ein 3CX-Zertifikat
* Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Linux, SSH, Wireshark, sowie Firewall- und Netzwerksysteme
* Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
* Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
* Du bist kommunikativ, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne in einem Team
* Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist analytisch
Das Besondere an dieser Position
* Wichtige Aufgabe innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen
* Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
* Ein zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB), Parkplätze vorhanden
* Ein hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien
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