Lohn
Besondere Anforderungen an eine effektive Kommunikation sowie technische Kenntnisse bestimmen Ihren erfolgreichen Einsatz im 1st-Level-Support Bereich.
Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Annahme, dem Monitoring und der Priorisierung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem.
Ein erster Lösungsansatz bei technischen Problemen ist Ihre Verantwortung als IT-Supporter. Dazu gehören Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme. Im Rahmen des Supports arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern zusammen. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten garantieren Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
Ihre Aufgaben
* Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Remote-Tools
* Erstellung einer Diagnose und Vorschlag eines Lösungsansatzes bei technischen Problemen
* Austausch mit Fachhändlern
* Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme kreieren
Ihre Skills
* Ausbildung (EFZ) als IT oder ICT Supporter
* Erfahrungen im technischen Support insbesondere im 1st Level Support
* Know-How im Bereich der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
* Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen
Vorteile
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Homeoffice
* Mitarbeiterrabatte
* Parkplatzbeteiligung
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten