Genedis est une société active du Valais central à l'Est vaudois dans lesGestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call centerGenedis est une société active du Valais central à l'Est vaudois dans les secteurs de l'énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines variés tels que l'électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l'eau et les télécommunications.Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call centerDescription du posteTaux d'occupation : 80-100%Entrée en fonction : à convenirLieu de travail : VernayazVOS ACTIVITES :
* Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
* Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
* Gérer les réclamations et les rétentions
* Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation
* Participer activement au développement des ventes
* Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
* Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croiséesProfil recherchéVOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES :
* Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente
* Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)
* Connaissances des différentes techniques de ventes
* Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédiasIntéressé-e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) que vous nous aurez transmis exclusivement via Jobup. jid3db7e19afr jit0519afr jpiy26afr