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von: Payfix AG | Ort: Zollikofen
Als Mitarbeiter*in im Kundenservice & Support für Kassensysteme bist du verantwortlich für die Einführung, Installation und Betreuung von Payfix-Projekten – sowohl vor Ort beim Kunden als auch vom Büro aus. Du begleitest die Projekte von der Vorbereitung über die Umsetzung bis hin zur Nachbetreuung und Abrechnung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Onboarding und Schulung neuer Kund*innen, inkl. Prüfung der technischen Rahmenbedingungen vor Ort
- Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme sowie Vorbereitung der benötigten Hardware
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
- Aktive Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
- Erstellung und laufende Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Hilfeleistungen
- Unterstützung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vor Ort bei Grossveranstaltungen
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und Flexibitität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
- Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder Wochenende
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Führerausweis der Kategorie B
Was wir bieten:
- Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltungsmöglichkeiten
- Regelmässige Team-Events
- Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Fünf Wochen Urlaub
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