Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Produktion und Distribution medizinischer Produkte und Dienstleistungen, suchen wir per sofort einen engagierten und dynamischen Teamplayer zur Unterstützung der gesamten Auftragsabwicklung in der Schweiz für einen befristeten Einsatz von sechs Monaten. Je nach Leistung und Motivation besteht die Möglichkeit einer dauerhaften Übernahme.
Spezialist Kunden- & Auftragsabwicklung (m/w/d)
In dieser Position steht der ausgewählte Kandidat im direkten Austausch mit externen Kunden sowie internen Stakeholdern und sorgt durch professionelle Kommunikation für eine erstklassige Betreuung. Dabei übernimmt er ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen über Telefon sowie schriftliche Kanäle
* Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung - von der Auftragserfassung bis zur finalen Bearbeitung
* Professionelle Bearbeitung von Retouren inklusive vollständiger Dokumentation gemäß definiertem Retourenprozess sowie kompetentes Handling von Reklamationen
* Erstellung und Verbuchung von Gutschriften und Lastschriften
* Sorgfältige Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen
* Erfassung, Auswertung und Analyse von Kunden- und Auftragsstatistiken
* Aktive Unterstützung der Marketingabteilung, insbesondere im Bereich Produktmanagement
* Pflege und Aktualisierung von Stamm- und Kundendaten
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Äquivalent
* Mindestens 1 -2 Jahre Berufserfahrung in einem Kundenorientierten Beruf
* Stilsichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse
* Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) werden vorausgesetzt, Italienischkenntnisse stellen einen zusätzlichen Vorteil dar
* Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten, insbesondere in Excel
* Kenntnisse in SAP sind gewünscht
* Eigenverantwortliches Arbeiten gepaart mit einem hohen Anspruch an Servicequalität
* Freundliche, wertschätzende Persönlichkeit, die mit Engagement und Begeisterung überzeugt
Das Angebot
Dynamische Schnittstellenfuntion mit der Möglichkeit durch Performance und Drive die Tür zu einer langfristigen Festanstellung zu öffnen.
Michael Page Switzerland
Christina Beer
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