1. Job
2. Benefits
3. Kontakt
4. Über uns
5. Arbeitsort
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Servicedesk
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Servicedesk
Direktion der Betriebe
Beschäftigungsgrad: 80 100 Stelleneintritt: per 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung
Im Servicedesk der Universitären Psychiatrischen Dienste (UPD) Bern bist du die erste Anlaufstelle für über 1'000 Mitarbeitende – ob aus dem ärztlichen oder psychologischen Bereich, der Pflege oder der Verwaltung. Hier geht es nicht um anonymes Durchstellen, sondern um echtes Mitdenken, rasches Umsetzen und aktiven Support. Du bist mittendrin in einem sinnstiftenden Umfeld – und sorgst im Hintergrund dafür, dass im Vordergrund alles läuft.
Deine Aufgaben
6. Du nimmst Supportanfragen entgegen und erfasst sie im System
7. Du führst die Erstdiagnose durch und löst Probleme im 1st Level Support selbständig
8. Du verfolgst offene Supportfälle bis zur finalen Lösung und stellst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) sicher
9. Du leitest komplexe oder nicht lösbare Anfragen an den 2nd Level Support oder spezialisierte Fachstellen weiter und dokumentierst diese vollständig
10. Du legst Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Kennungen gemäss internen Richtlinien an, pflegst sie und gibst sie frei
11. Du unterstützt und schulst Benutzer:innen im sicheren und effizienten Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
12. Du dokumentierst Supportfälle, Lösungen und Workarounds in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
13. Du wirkst bei IT-Rollouts, Updates sowie bei Initiativen zur Optimierung der Supportprozesse aktiv mit
Dein Profil
14. Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
15. Du verfügst über fundierte Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
16. Du verfügst über einen Führerschein der Kategorie B
17. Du gehst sicher und routiniert mit der MS-Office-Palette um
18. Du hast optimalerweise bereits Erfahrungen in der IT im Gesundheitswesen
19. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein willkommenes Plus
Darauf darfst du dich freuen
Dein Potential – unser Potential
Kurz - wir sind ein sehr motiviertes, kompetentes und aufgestelltes Team. Wir haben gemeinsame Ziele, Spielregeln und arbeiten zusammen. Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist für uns Selbstverständlichkeit und Freude. Die Bereitschaft und das Vermögen kreativ und innovativ zu Denken gehören bei uns dazu.
Umgebung
Mitten in einer idyllischen Umgebung arbeiten wir mit modernster Technologie. Wir haben spannende und einzigartige Aufgaben in einem Spitalumfeld. Wir nehmen die Umweltanliegen ernst und sind bestrebt die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik umwelt- und ressourcenschonend zu gestalten.
Willst du mehr Wissen
Bleibe mit uns am Ball. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolg. Wir bieten zahlreiche interne- und externe Weiterbildungen an, um stets auf dem neuesten Stand bleiben.
Dein Potential – unser Potential
Kurz - wir sind ein sehr motiviertes, kompetentes und aufgestelltes Team. Wir haben gemeinsame Ziele, Spielregeln und arbeiten zusammen. Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist für uns Selbstverständlichkeit und Freude. Die Bereitschaft und das Vermögen kreativ und innovativ zu Denken gehören bei uns dazu.
Umgebung
Mitten in einer idyllischen Umgebung arbeiten wir mit modernster Technologie. Wir haben spannende und einzigartige Aufgaben in einem Spitalumfeld. Wir nehmen die Umweltanliegen ernst und sind bestrebt die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik umwelt- und ressourcenschonend zu gestalten.
Willst du mehr Wissen
Bleibe mit uns am Ball. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolg. Wir bieten zahlreiche interne- und externe Weiterbildungen an, um stets auf dem neuesten Stand bleiben.
Arbeitszeitmodelle
Attraktive Teilzeitangebote, Jahresarbeitszeit, Arbeitsplatzteilung und flexible Arbeitszeiten - wir richten uns gerne nach Ihren Bedürfnisse, sofern dies der Klinikbetrieb zulässt. Ferien
Freuen Sie sich auf mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr. Je nach Altersjahr sind es bis zu 32 Tage. Assistenärztinnen und -ärzte erhalten 5 zusätzliche Ferientage. Sozialleistungen
16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub sowie 15 Tage Vaterschaftsurlaub sind bei der UPD eine Selbstverständlichkeit. Ebenso besteht Anspruch auf Adoptionsurlaub und eine zusätzliche Kinderbetreuungszulage. Attraktiver Standort
Arbeiten im Herzen der Schweiz - an unseren über 30 Standorten im schönen Kanton Bern. Vergünstigungen
Profitieren Sie von Sonderkonditionen und Sonderrabatten bei ausgewählten Partnern. Laufbahn
Wir bieten individuelle Karriere- und Laufbahnmodelle, welche Ihre persönliche und individuelle Weiterentwicklung fördern. Die UPD beteiligt sich zudem an den Kosten für Fort- und Weiterbildungen.