Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
* Du entwickelst gemeinsam mit Fachspezialisten neue Prozesse für Garantie- und Rückgabefälle und verbesserst kontinuierlich bestehende Prozesse im After Sales & Retail Bereich
* In enger Zusammenarbeit mit einem cross-funktionalen Team aus Product Ownern, Business Engineers und Fachspezialisten werden Lösungen erarbeitet.
* Zur Analyse von Problemen werden Daten und Analysen genutzt, Lösungen nachvollziehbar begründet und Erfolge messbar gemacht
* Du verstehst und analysierst Geschäftsprozesse im Aftersales-Umfeld und identifizierst Automatisierungs- sowie Optimierungspotenziale
* Selbstständige und termingerechte Umsetzung von Aufgaben (von der kleinen Analyse bis zur komplexen Initiative)
Deine Fähigkeiten
* Du hast eine abgeschlossene höhere Fachausbildung (ETH/UNI/FH)
* Fähigkeit, Prozesse zu modellieren und zu optimieren durch eigenständige Analysen, Nutzung von Best Practices und aktuellen KPIs sowie souveräner Umgang mit agilem Arbeiten
* Du bringst die Fähigkeit mit, innovative Optimierungen durch Testen neuer Methoden zu identifizieren und für komplexe Zusammenhänge gemeinsam mit Stakeholdern einfache Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
* Proaktive und empathische Kommunikation mit relevanten Stakeholdern sowie Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, verbunden mit hoher Eigenmotivation und Engagement
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Software-Tools sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
* Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen
Warum startest du bei uns?
* Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
* Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
* Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
* Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
* Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
* Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.
Diversität ist unsere Kultur.
Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.
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