Wir sind engagierte Produzentin und Anbieterin von erneuerbaren Energien, sauberem Wasser sowie zukunftsweisenden Dienstleistungen. Als regional verankerte Versorgerin sehen wir uns in der Verantwortung, die Energiewende aktiv mitzugestalten und stellen uns dieser Aufgabe kompromisslos. Unsere rund 70 Mitarbeitenden leisten einen wertvollen Beitrag zur nachhaltigen Versorgung mit Strom, Wasser und Gas in einem spannenden und attraktiven Arbeitsumfeld, das sich im Hinblick auf die Energiestrategie 2050 im Umbruch befindet.
Sachbearbeiterin Kundenservice 80%-90% (w/m)
* Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanliegen (persönlich, telefonisch, schriftlich)
* Entgegennehmen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenanliegen und Reklamationen
* Erteilen von Auskünften zu Rechnungen, Tarifen, Produkten und Dienstleistungen
* Pflegen und Mutieren von Kunden- und Vertragsstammdaten im Verrechnungssystem IS-E
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen und der Digitalisierung
DAS DÜRFEN SIE ERWARTEN
* Vielseitige Aufgabe in einem spannenden Umfeld
* Moderner und zentraler Arbeitsplatz
* Grosszügige Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
* Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice oder Kundendienst
* Affinität zu digitalen Prozessen und Bereitschaft neue Systeme und Arbeitsweisen aktiv mitzutragen
* Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
* Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit dem Verrechnungssystem IS-E wünschenswert
Herr Ronny Leuenberger, Leiter Energie + Vertrieb, beantwortet gerne Ihre Fragen (032 654 66 09).
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Im Zentrum unserer Tätigkeit stehen die Mitarbeitenden. Wir ziehen an einem Strang - und dabei zählt der Beitrag jeder und jedes Einzelnen. Mitarbeitende, die mutig vorangehen und gerne Neues ausprobieren, sind bei uns genau richtig. Gegenseitiger Respekt im Dialog mit unseren Mitarbeitenden ist uns sehr wichtig. Mit offener und ehrlicher Kommunikation schaffen wir Vertrauen. Für uns zählt, dass unsere Mitarbeitenden sich ernst genommen fühlen und gerne zur Arbeit kommen. Die Förderung und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Wir sind zukunftsorientiert und bieten spannende Karrieremöglichkeiten.
Sie wollen mehr über uns als Arbeitgeberin erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite: www.swg.ch/karriere.
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