Mission d'expert en relation client
Vous rejoindrez notre équipe dynamique comme Expert en Relation Client, où vous aurez un rôle clé dans la gestion des opérations et la relation client.
Fonctionnalités du poste
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, en apportant conseils et solutions adaptés
* Gérer les commandes, élaborer les offres commerciales et suivre les dossiers en cours
* Assurer l'approvisionnement en pièces détachées et veiller à la bonne gestion des stocks
* Planifier les interventions techniques et suivre le déroulement du service après-vente
* Faire le lien entre les clients et les équipes internes pour garantir un service fluide
* Participer ponctuellement à des missions sur le terrain et effectuer diverses tâches administratives
Compétences requises
* Avoir une expérience en gestion administrative et/ou technique
* Avoir un intérêt pour les aspects concrets et pratiques du métier
* Maîtriser parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit
* Posséder de bonnes connaissances en allemand, pour communiquer avec notre maison-mère
* Aimer le contact humain, savoir travailler en autonomie comme en équipe
* Être capable de gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur et efficacité
Bénéfices
* Une semaine de 40 heures aux horaires adaptables
* Un minimum de cinq semaines de congés payés
* Une hiérarchie plate favorisant la prise d'initiative et la responsabilisation
* Un cadre professionnel bienveillant, où l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle est une priorité