MANPOWER ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Arbeitsvermittlung und Personalberatung. Mit über 75 Jahren Erfahrung verbinden wir qualifizierte Fachkräfte mit den passenden Unternehmen und schaffen so optimale Arbeitsverhältnisse. Unser Engagement für Exzellenz und Innovation macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen und Bewerber weltweit.
Kundendienst Back Office (80–100%)
Arbeitsort: Gümligen
Eintri Ab sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet mit Option auf Festanstellung (Try & Hire, mindestens 3 Monate)
Ihre Herausforderung
Sie suchen eine Position, die weit über klassische Datenerfassung hinausgeht? In dieser vielseitigen Back-Office-Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle zwischen Kundendienst, Finanzen, Logistik und Verkauf. Sie analysieren komplexe Sachverhalte, identifizieren Unstimmigkeiten in Systemen und sorgen für eine effiziente und nachhaltige Lösungsfindung.
Kein Tag gleicht dem anderen – gefragt sind Eigeninitiative, analytisches Denken und ein ausgeprägtes Organisationstalent.
Ihre Aufgaben
Vertrags- und Stammdatenmanagement
* Selbstständige Bearbeitung des gesamten Vertragslebenszyklus (Neuverträge, Mutationen, Kündigungen)
* Pflege, Aktualisierung und Neueröffnung von Kundenstammdaten
* Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen
Finanzadministration und Reklamationsmanagement
* Bearbeitung und Klärung komplexer Rechnungsanfragen
* Unterstützung und Begleitung von Mahn-, Rechnungs- und Inkassoprozessen
* Veranlassung von Gutschriften und Belastungen
System- und Auftragsmanagement
* Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
* Pflege und Verwaltung von Rahmenbestellungen sowie Jahresaufträgen
* Analyse und Bereinigung von Systemdifferenzen
Logistik und Materialverwaltung
* Bearbeitung von Spezialanfragen zu Materialien und Gasgemischen
* Pflege und Anpassung von Lagerbeständen
* Koordination mit internen Fachabteilungen
Kundenservice und Digitalisierung
* Durchführung von Kundenprüfungen über verschiedene Portale
* Unterstützung bei der Einführung und Nutzung digitaler Kundenlösungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
KO-Kriterien (Muss-Anforderungen)
Bewerbungen können nur berücksichtigt werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Service Back Office und/oder in der Buchhaltung
* Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie hohe Systemaffinität
* Nachweislich präzise, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
* Fähigkeit, komplexe Sachverhalte selbstständig zu analysieren und vollständig zu bearbeiten
* Hohe Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren
* Ausgeprägte Organisations- und Priorisierungskompetenz
* Kundenorientierte Denkweise und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
* Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und aktiv Lösungen zu erarbeiten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Profil
* Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
* Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
* Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl und schätzen abwechslungsreiche Aufgaben.
* Sie kommunizieren professionell mit internen und externen Ansprechpartnern.
* Sie bringen eine positive Einstellung sowie eine Hands-on-Mentalität mit.
* Feedback sehen Sie als Chance zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Das erwartet Sie
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
* Junges, dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Moderne Arbeitsumgebung
* Möglichkeit zur Festanstellung nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
* Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute, gerne auch ohne Motivationsschreiben - wir lernen Sie lieber direkt kennen.
Haben Sie noch Fragen?
Kemajl Berisha, gibt unter +41 58 307 35 50 oder über kemajl.berisha@manpower.ch sehr gerne Auskunft.
In wenigen Schritten können Sie sich auch direkt auf www.manpower.ch als Gast registrieren und Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen