Hauptaufgaben / Verantwortlichkeiten – OutboundDurchführen von Outbound Kampagnen für unsere bestehenden KundenTelefongespräche vorbereiten (Kampagnen, Aktionen, Promotionen, den richtigen Leitfaden)NachfassungskampagnenZusatzverkäufe tätigen (Cross Selling)Aktives Informieren und Überzeugen der Kunden von unseren ProduktenErfassen der KundenbestellungenErfassen und Aktualisieren der KundendatenBehandeln der Kundenanfragen und BestellungenHauptaufgaben / Verantwortlichkeiten – InboundEntgegennahme und Erfassen von BestellungenZusatzverkäufe tätigen (Cross Selling)Tägliche Verarbeitung der eingehenden BestellungenTägliches Nachtragen von Mutationen sämtlicher eingehender Kundendaten im ERPAdministrative AufgabenBackup-VerantwortlichkeitenErfassung der Kunden-Interaktionen sowie StammdatenpflegeBearbeitung von offenen Web-Shop-BestellungenErstellen von Kulanz- und Produktenachsendungen sowie Bearbeitung von GutschriftenEntgegennahme und Bearbeitung sämtlicher Kunden- und Kundenberateranliegen, in telefonischer und schriftlicher Form (D / F / I)AnforderungsprofilAbgeschlossene Berufslehre im Verkauf oder vergleichbare AusbildungBerufserfahrung im Call-Center-BereichFundierte Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel) sowie Erfahrung mit ERP-SystemenSprachen: Muttersprache Deutsch in Wort und Schrift (stilsichere Ausdrucksweise), Schweizerdeutsch sowie verhandlungssicher in Französisch. Italienisch gute Verständigung.Dienstleistungs- und kundenorientierte, verantwortungsbewusste, positive, teamfähige sowie belastbare PersönlichkeitFreude am telefonischen Verkauf und an der BeratungKlare Kommunikations- und AusdrucksweiseQualitätsbewusste, zuverlässige und effiziente ArbeitsweiseWir bieten IhnenAbwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, erfahrenen und motivierten Team.Die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.Suchen Sie eine neue Herausforderung? Sind Sie interessiert an einer verantwortungsvollen und spannenden Tätigkeit in einem lebhaften Unternehmen?Für Fragen steht Ihnen Frau Virgilia Grossen unter Tel gerne zur Verfügung.Oswald Nahrungsmittel GmbH, Personalabteilung, Hinterbergstrasse 30, Steinhausen
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