Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine unternehmerisch denkende, vielseitige und führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung unseres Verkaufsinnendienstes (VID).In dieser Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Verkaufsinnendienst. Sie stellen sicher, dass bestehende und neue Angebote kundenorientiert, sinnvoll und effizient umsetzbar sind. Dabei tragen Sie insbesondere Verantwortung für folgende Bereiche und Aufgaben:HauptaufgabenFachliche und operative Führung des VIDSicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen, Offerten und AufträgenKoordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VIDÜberwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen KundenanliegenSchnittstellenmanagement zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion, Einkauf, Logistik und DispositionSicherstellung einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten KundenkommunikationUnterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen und EskalationenKontrolle und Optimierung der Prozesse im Offert- und AuftragsmanagementSicherstellung der korrekten Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-SystemMitwirkung bei der Planung von Kapazitäten, Prioritäten und internen Abläufen zur Sicherstellung der LieferfähigkeitWeitere AufgabenMitarbeit bei der Weiterentwicklung VID Prozessen, Standards und ArbeitsanweisungenErstellung und Auswertung von Kennzahlen zu Servicequalität, Auftragsbearbeitung und RückständenUnterstützung bei der Einführung und Optimierung von ERP- und CRM-ProzessenSchulung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden im VIDMitarbeit in bereichsübergreifenden ProjektenUnterstützung bei Kundenbesuchen, Messen oder internen Verkaufsinitiativen bei BedarfDiese Position erfordert eine vielseitig interessierte, engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne Führungsverantwortung im Team übernimmt. Sie steuern, entwickeln und arbeiten im Verkaufsinnendienst der ECHOJAZZ AG mit und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion.Dieser Verantwortungsbereich setzt folgende Eignungen voraus:Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder AuftragsmanagementErste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer TeamleiterfunktionSehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen KoordinationsprozessenSicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen (ABACUS von Vorteil) und MS OfficeVerhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Sprachkenntnisse wie Französisch und Italienisch von VorteilStrukturierte, selbstständige und vorausschauende ArbeitsweiseHohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und ausgeprägte KommunikationsfähigkeitFührungskompetenz, Durchsetzungsfähigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen j4id10198887a j4it0519a j4iy26a