Description du poste
Dans le cadre de la croissance de notre agence et du développement de nos activités auprès d’un de nos clients, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Projets pour piloter un dispositif critique mêlant services managés (TMA, support) et projets au forfait à engagement de résultats.
Le périmètre comprend :
* Une équipe importante répartie entre la Suisse, l’Espagne et le Maroc
* Plusieurs applications critiques pour un client international
* Des enjeux forts de performance, qualité de service, delivery et satisfaction client
* Un suivi au plus haut niveau de la direction du groupe SQLI
Vos missions principales :
Pilotage stratégique & opérationnel
* Assurer la direction globale du dispositif, en garantissant la tenue des engagements de résultats sur les projets et services.
* Définir et mettre en œuvre une gouvernance robuste, incluant le pilotage contractuel, financier, technique et relationnel.
* Déployer les meilleures pratiques de gestion de projets, de gestion des risques et de suivi de la qualité.
Management d'équipes multisites
* Encadrer, animer et faire grandir une équipe pluridisciplinaire internationale
* Mettre en place un management de proximité efficace malgré la distance, favorisant la cohésion, la montée en compétences et la performance.
* Être garant(e) du bon fonctionnement transverse entre les équipes de delivery et commerciale.
Relation client & développement commercial
* Être l’interlocuteur principal du client pour toutes les dimensions du contrat.
* Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication fluide et proactive.
* Contribuer au développement du compte : détection de besoins, réponse aux appels d’offres, proposition de nouveaux services.
Qualifications
* Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique
* 8 ans d’expérience minimum en direction de projets complexes, idéalement dans un environnement ESN
* Expérience avérée dans la gestion de dispositifs importants (>50 personnes) en mode multisite et multiculturel
* Très bon niveau en gestion contractuelle, gouvernance, gestion des risques et suivi financier
* Maîtrise des environnements agiles (Scrum, SAFe) et des services managés
* Leadership naturel, excellent relationnel, sens du service client et goût du challenge
* Français courant, anglais professionnel (min. B2) indispensable.
Informations supplémentaires
Type de contrat : CDI
Localisation : Genève
Télétravail : oui
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