Guest & Owner Experience Specialist (w/m/d)
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* Benefits
* Unsere Vision
In zehn Minuten von der Präsentation am Konzert
Unser Ziel ist es, gemeinsam mit dir die attraktivste Bergdestination der Schweiz zu schaffen. Zentral in der Gotthardregion, unweit von Zürich und Mailand. Werde Teil dieses einzigartigen Projekts und eines internationalen, leidenschaftlichen Teams, in dem bei aller Arbeit auch der Spass nicht zu kurz kommt.
Gestalte unvergessliche Erlebnisse in Andermatt!
In Andermatt Reuss – einem Ort, an dem stilvolle Architektur auf alpine Lebensqualität trifft – sorgst du dafür, dass sich Eigentümer und Gäste rundum wohlfühlen. Als Teil unseres engagierten Teams bist du Gesicht unserer Destination: serviceorientiert, herzlich und stets einen Schritt voraus.
Du liebst den Kontakt mit Menschen, schätzt hochwertige Gastfreundschaft und möchtest an einem einzigartigen Ort arbeiten, der lebt, wächst und inspiriert? Dann bist du bei uns genau richtig.
Arbeitgeber
Andermatt Swiss Alps AG
Tätigkeitsbereich
Destination Operations & Development
Arbeitsort
Andermatt
Arbeitspensum
40-50 %
Vertrag
unbefristet
Startdatum
per sofort oder nach Vereinbarung
Das kannst du bewegen
* Du bist die erste Ansprechperson für Eigentümer sowie Übernachtungs- und Tagesgäste in Andermatt Reuss – persönlich, telefonisch und schriftlich.
* Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher und bearbeitest Anliegen, Fragen und Beschwerden professionell oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
* Du unterstützt Eigentümer und Gäste mit Concierge‑Dienstleistungen, z. B. bei der Organisation von Aktivitäten, Services und Reservierungen.
* Du verkaufst Tageskarten, Tickets, Pässe und Gutscheine.
* Du sorgst für reibungslose Abläufe und achtest auf die Einhaltung hoher Service- und Betriebsstandards.
* Du betreust die Sportinfrastruktur (z. B. Outdoor‑Padel, Squash, Boulderhalle).
* Du pflegst eine gute Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern und baust diese weiter aus.
* Du übernimmst diverse administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Programmierung Schlüsselkarten, Auswertungen oder Telefondienst.
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Dienstleistungsumfeld.
* Hohes Servicebewusstsein, Freude am internationalen Gästekontakt und ein souveränes, gepflegtes Auftreten – auch in herausfordernden Momenten.
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B2); weitere Sprachen von Vorteil.
* Teamfähigkeit, hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Diskretion.
* Regionale Kenntnisse sowie idealerweise ein gutes Netzwerk in der Umgebung von Vorteil.
* Versiert im Umgang mit MS Office (Word, Excel); Erfahrung mit Hotelsoftware (POS, PMS, CRM, SALTO) wünschenswert.
* Einsatzbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen – mindestens zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag).
Das erwartet dich bei uns
Team
In unserem Unternehmen kommen Spezialistinnen und Spezialisten aus den unterschiedlichsten Nationen und Fachbereichen zusammen. Wer etwas beitragen und wirklich etwas bewegen möchte, ist bei uns genau richtig.
Karriere
Wir schaffen Raum für inspirierende Begegnungen und bieten Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung über Abteilungs- und Hierarchiestufen hinweg.
Diversität und Inklusion
Neue Teammitglieder finden bei uns offene Türen und flache Hierarchien. Zudem fördern wir ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld.
Familie und Beruf
Dank flexibler Arbeitszeitmodelle, Teilzeitstellen und bevorzugter Konditionen in verschiedenen Kinderbetreuungseinrichtungen lässt sich eine Elternrolle problemlos mit einer Position in unserem Unternehmen vereinbaren.
Mitarbeitervorteile
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer Vielzahl attraktiver Vergünstigungen auf unsere Freizeitangebote, gastronomischen Angebote und Hoteldienstleistungen.
Arbeitsplatz
In unserem dynamischen Unternehmen findet jeder seinen Lieblingsarbeitsplatz – ob draußen im Schnee, auf dem Green, in der Küche oder im Homeoffice.
Das sind wir
Die Andermatt Swiss Alps AG mit Sitz in Andermatt plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination Andermatt mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Andermatt Reuss. Zur Andermatt Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Reussen, ein 18‑Loch, Par 72‑Championship‑Golfplatz sowie die Andermatt Konzerthalle. Mit der Andermatt‑Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.
Noch Fragen?
Unser HR Recruiter Daniel Suter beantwortet sie gerne telefonisch unter +41 41 888 15 65.
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