Referenznr.: 1730207Freuen Sie sich auf:First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem, E-Mail oder vor Ort)Bearbeitung, Koordination und Verbesserung von Standardprozessen wie Benutzerererstellung, Austritte, Rollen- und Rechteanpassungen (Mutationen)Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen sowie Anfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-FachbereichenErstellung von Benutzerhandbüchern, Anleitungen und FAQs zur Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und neuen ToolsPlanung und Durchführung von Schulungen und Einführungstrainings für neue Applikationen oder ProzesseUnterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Rollout-Phase von neuen Systemen oder ToolsPflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der SupportprozesseMitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Service Desk Angebots und der BenutzerzufriedenheitDamit überzeugen Sie uns:Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder gleichwertige praktische ErfahrungFundierte Kenntnisse im Bereich Client-/User-Support (Windows, Microsoft 365, gängige Business-Applikationen)Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen und Ticketing-Systemen von VorteilHohe Service- und Kundenorientierung, lösungsorientiertes DenkenSelbständige, strukturierte und teamorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilDamit begeistern wir Sie: Gut etabliertes Unternehmen im Schweizer Markt – eingebunden in die BAUHAUS-GruppeGestaltungsfreiraum mit Eigenverantwortung und Selbständigkeit - bei uns können Sie etwas bewegenFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEinkaufsrabatt in allen BAUHAUS Fachcentren in der SchweizOption zum Kauf von zusätzlichen FerienMöglichkeit für HomeofficeGrosszügige Pensionskassenlösung, attraktive Lohnnebenleistungen und PrämiensystemeIn nächster Nähe zum Bahnhof Belp sowie kostenlose ParkplätzeSind Sie interessiert?Dann bewerben Sie sich noch heute online! j4id10032490a j4it0207a j4iy26a