Dein AufgabengebietFirst-Level-Support inkl. Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Incidents und Requests im Service Management Tool «Ky2Help»Mitarbeit 2nd-Level Support rund um den ModernWorkplace inkl. Tools wie Intune, M365 Office Produkte, MS Teams, OneDrive, Sharepoint und ExchangeOnlineSicherstellung der Benutzerverwaltung inklusive Access ManagementInstallation/Bereitstellung von Hard- und Software (Computer, Telefonie, mobile Geräte, etc.) über Microsoft IntuneAktive Pflege der für die Erreichung der Service-Level Ziele notwendigen Dokumentationen (Installationsanweisungen, Betriebshandbücher, etc.)Kommunikation bei Störungen und WartungsarbeitenMitarbeit im Schichtbetrieb (06:30 – 17:30 Uhr) inkl. wiederkehrende Pikett-Einsätze (Nacht/Wochenende)Aktive Unterstützung bei Changes und ProjektenDein ProfilAbgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker (idealerweise Richtung Systemtechnik) sowie Berufserfahrung im ServiceDesk/Support UmfeldFundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, M365 Office Produkte (inkl. MS Teams/Sharepoint) sowie Grundkenntnisse im Bereich NetzwerkBegeisterung für neue Technologien und Beratung im IT-UmfeldGute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie eine hohe DienstleistungsorientierungGute Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Flexibilität und BelastbarkeitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch und Englisch sind von VorteilBereitschaft zu Spezialeinsätzen / Pikett-DienstFührerausweis Kat. B (Eigens Auto von Vorteil)Unser AngebotMöchtest Du etwas bewegen und unser Unternehmen mit Deinem Wissen unterstützen? Wir bieten Dir eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Selbständigkeit und Verantwortung sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.Die Tätigkeit wird hauptsächlich vor Ort ausgeübt (Aussenstandort), ergänzt durch Homeoffice-Möglichkeiten. Ein bis zwei Einsätze pro Monat finden am Hauptsitz in Dietikon statt.Wir freuen uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von möglichen Eintrittsterminen und Gehaltsvorstellungen per E-Mail. Bei Fragen steht Dir unseren Leiter IT Service & Support, Markus Heinle, unter zur Verfügung.Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt. j4id10176097a j4it0417a j4iy26a