StellenbeschreibungCustomer Complaint Manager (m/w/d) – High-Tech Antriebssysteme
Region: Zentralschweiz (Obwalden) Arbeitspensum: 80–100 % Branche: Mechatronik / Medizinaltechnik / Luft- & Raumfahrt
Ihre neue Herausforderung
In dieser Schlüsselrolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen anspruchsvollen internationalen Kunden und der internen Produktion. Sie sorgen dafür, dass technische Reklamationen nicht nur gelöst, sondern als Chance für echte Qualitätsverbesserungen genutzt werden.
Ihre Aufgaben:
* Leitung von 8D-Teams: Sie führen interdisziplinäre Teams zur systematischen Ursachenanalyse und Problemlösung.
* Risikomanagement: Sie planen und koordinieren Sofort- sowie Vorbeugemassnahmen (CAPA) und begleiten Risikoanalysen.
* Reporting: Sie verfassen präzise Analyseberichte für weltweite Kunden in den Bereichen Medical und Aerospace.
* Prozessoptimierung: Sie geben wertvolle Inputs für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und arbeiten eng mit internationalen Vertriebsgesellschaften zusammen.
Das bringen Sie mit
* Fundament: Eine technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Methodenkompetenz: Praktische Erfahrung mit Qualitätsmethoden (8D, Ishikawa, 5-Why).
* Technisches Verständnis: Idealerweise Kenntnisse in der Mechatronik, Elektronik oder Antriebstechnik.
* Kommunikation: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, um komplexe Sachverhalte weltweit verständlich zu vermitteln.
* Mindset: Ein Auge fürs Detail, Durchsetzungsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise.
Darum ist dieser Job für Sie spannend
* Sicherheit durch Expertise: Unser Kunde investiert massiv in Ihre Zukunft. Sie profitieren von einer intensiven, bis zu zweijährigen Einarbeitungsphase durch erfahrene Mentoren.
* Sprachförderung: Sollten Ihre Deutschkenntnisse noch auf Level B1 sein, unterstützt Sie das Unternehmen aktiv mit internen Sprachkursen.
* Spitzen-Infrastruktur: Ein hochmoderner Arbeitsplatz mit Personalrestaurant, See- und Bergsicht sowie direkter ÖV-Anbindung.
* Work-Life-Balance: Flexible Jahresarbeitszeiten und ein Standort im Herzen des Bergsports (Ski, Klettern, Biken).
* Zukunftsbereiche: Arbeiten Sie an Projekten für den Mars-Rover oder lebensrettende Medizinalgeräte.