Leiter After Sales / Service (m/w/d) - Pumps / Maschinenbau
Arbeitsorganisation: Hybrid
Über uns
Rund um die Welt präsent. Breit aufgestellt. Und hochgradig innovativ. Das ist die MAAG Group, Ihr zukünftiger Arbeitgeber.
Gestalten Sie die Zukunft eines Global Players, der die verschiedensten Branchen mit seinen integrierten, kundenindividuell anpassbaren Maschinenbau-Lösungen begeistert – ob Polymer-, (Petro-)Chemie-, Pharma- oder Lebensmittelindustrie.
In unseren Kompetenzbereichen Pump & Filtration Systems, Pelletizing & Pulverizing Systems, Recycling Systems und Digitalization vereinen wir langjährige Erfahrung mit tiefgreifendem Wissen unserer Produktmarken AMN, AUTOMATIK, ETTLINGER, MAAG, GALA, REDUCTION, SCHEER, XANTEC und WITTE.
In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für den After Sales Bereich am Standort Oberglatt und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.
Die Rolle verbindet die Führung eines etablierten Teams mit einer starken Nähe zum operativen Tagesgeschäft sowie der Zusammenarbeit mit internationalen Einheiten innerhalb der MAAG Gruppe.
Ihre Aufgaben und Qualifikationen
Fachliche und disziplinarische Führung des After Sales und Service Teams am Standort Oberglatt für Schmelzepumpen.
Sicherstellung eines reibungslosen Servicegeschäfts (Wartung, Reparatur, Ersatzteile, Reklamationen, Troubleshooting)
Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fragestellungen sowie im Eskalationsmanagement
Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceprozessen und Abläufen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Engineering, Produktion, Vertrieb, Anwendungstechnik, Produktmanagement)
Abstimmung mit internationalen Serviceorganisationen innerhalb der MAAG Gruppe
Beitrag zur Weiterentwicklung des globalen After Sales Netzwerks im Rahmen der Matrixorganisation
Weiterentwicklung von Servicekonzepten sowie Unterstützung der weltweiten Serviceorganisation
Technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker, HF, FH oder Bachelor) im Bereich Maschinenbau oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im After Sales / Service im industriellen Investitionsgüterumfeld
Erfahrung in der Führung von Teams im technischen Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Troubleshooting und Reklamationsmanagement
Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, sich in einer internationalen Matrixorganisation sicher zu bewegen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten
Eine Schlüsselrolle, in der Sie wirklich etwas bewegen können
Internationale Zusammenarbeit in einem modernen, technischen Umfeld
Individuelle Einarbeitung
Beteiligung am ÖV-Abo oder kostenloser Parkplatz
Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten
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