Zur Verstärkung unserer Machines Abteilung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Customer Service Machines (100 %).
Deine Aufgaben
* Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
* Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
* Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
* Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
* Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
* Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker
Du bringst mit
* Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
* Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
* Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
* Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch- und Französischkenntnisse
* IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software
* Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Grosszügige Spesenregelung
* Verbesserte Pensionskassenleistungen
* SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
* Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten
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