Deine Aufgaben: Zentrale Koordinations- und Schnittstellenfunktion zwischen internen Key Usern und dem ERP-Hersteller Strukturierte Aufnahme, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachbereichen Priorisierung der Anforderungen, Formulierung der Anforderungen und Nachverfolgung der Umsetzung Selbstständige Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Analyse, Lösung oder gezielter Eskalation Strukturierte Dokumentation von Prozessen, Anforderungen und Entscheidungen Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung der ERP-Prozesse Sicherstellung von Transparenz über Ticketstatus, Abhängigkeiten und offene Punkte Dein Profil: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung Technisches Grundverständnis von ERP-Systemen, idealerweise inkl. Modul-Logik, Stammdaten, Belegen und Prozessen Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL-Verständnis, Tabellenlogik und Datenzusammenhänge) Erfahrung im Application Support, im ERP-Umfeld oder in einer Key-User-nahen Rolle Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen Resilienz, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein ruhiger und lösungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen Hohe Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil Was wir bieten: Mit Ihrem Job leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und zur Schonung von Ressourcen Viel Freiheit, Selbständigkeit und Verantwortung bei Ihren Aufgaben Stabilität und ein sicherer Arbeitsplatz Flache Hierarchien und unkomplizierte Entscheidungsprozesse Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns ist man nicht bloss eine Nummer mind. 25 Tage Ferien / 30 Tage bereits ab dem 11. Dienstjahr oder ab 50. Altersjahr Thommen Academy (interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden) Gute Sozialleistungen (überdurchschnittliche Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit, Pensionskasse ohne Verlustrisiko) Katja Hurter Team Lead HR Business Partner jidf6b34bca jit0105a jiy26a