PpGegründet im Jahr 1807 zählt Musik Hug zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit. Ein Team von rund 140 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz setzt sich täglich für unsere musikbegeisterte Kundschaft ein. Wir sind stolz darauf, unser Wissen auch an unsere Auszubildenden weiterzugeben und unser Motto lautet: Bei Musik Hug kannst Du Musik erleben mit exzellentem Service! /p h3Dein Wirkungsfeld /h3 ul liKundenkontakt telefonisch und per Email (Ticketsystem) und selbstständige Abwicklung der Anfragen. Servicezeiten Mo-Fr. /li liAuskünfte und Abklärungen zu Bestellungen, Versand, Lieferfristen, Verfügbarkeiten, Retouren Reklamationen /li liUnterstützung der Kunden bei Login- und Registrierungsproblemen im Webshop /li liErfassung von telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per Email im ERP-System /li liZielgerichtete Weiterleitung oder Erfassung von Rückrufbitten für andere Teams: Verkaufsstandorte, Werkstätten, Stimmservice, zentrale Abteilungen (Buchhaltung, Marketing usw.) /li liUnterstützung bei administrativen Aufgaben für die Standorte Bülach und Hochdorf /li liMithilfe bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Standards und bei der Implementierung von neuen Prozessen /li /ul h3Wer bist Du /h3 ul liFundierte Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt /li liAbgeschlossene Ausbildung Detailhandel oder eine vergleichbare Ausbildung /li liStilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift /li liFranzösisch ist ein Plus /li liRoutinierter Umgang mit ERP-Systemen und MS Office /li liGeduld, Ausdauer und Pragmatismus /li liSelbstständigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung /li liInteresse an unserem Geschäft (Musik, Musizieren, Musikinstrumente) /li /ul pWir sind auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten und aufgestellten Persönlichkeit mit guten Umgangsformen, die auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und sicher auftritt. /p pDu findest die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Rahmenbedingungen des Unternehmens und gehst sorgsam mit der Verantwortung um, ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Musik Hug und unseren Kunden zu sein. /p h3Das bieten wir /h3 ul liEin gutes Arbeitsklima /li li5 Wochen bezahlte Ferien, Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub /li liMöglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Projekten und Arbeitsprozessen /li /ul h3Weiterentwicklung /h3 ul liRaum zur Entfaltung /li liEigenverantwortliches Arbeiten /li liUnterstützung in berufsbezogenen Weiterbildungen /li /ul h3Finanzielle Vorteile /h3 ul liGute Sozialleistungen ul liKTG-Beiträge werden von Musik Hug übernommen /li li100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 3 Monaten /li /ul /li liHalbtax der SBB /li /ul h3Das bieten wir /h3 ul liModerner Arbeitsplatz /li liGestaltungsmöglichkeit /li liSozialleistungen /li liMitarbeitervergünstigung /li /ul pHaben wir Dein Interesse geweckt? Möchtest Du deinen nächsten Karriereschritt machen? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute per E-Mail an /p pBei Fragen steht dir Reto Koller,br/Teamleiter E-Commerce Bülach, unter br/jederzeit gerne zur Verfügung. /p /p #J-18808-Ljbffr