Was ist meine Funktion?Unser Kunde sucht dich zur Verstärkung des IT-Teams. Deine Aufgaben umfassen:Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination mit dem 3rd-Level-Support externer PartnerUnterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler HardwareDurchführung von Hardwareersatz und Störungsbehebungen sowie Überwachung der Systemverfügbarkeit und Performance mittels Monitoring-ToolsVerwaltung von Benutzerkonten (Ein- und Austritte, Mutationen) sowie Pflege und Administration des M365-TenantsMitarbeit an KI-Projekten und Begleitung der Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI gestützten AutomatisierungenMitarbeit an IT-Projekten mit Fokus auf Microsoft-Technologien (M365, Entra ID, Windows)Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und SchulungsunterlagenWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Das bringst du mit:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ-Informatiker/-in Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude im Umgang mit Anwenderinnen und AnwendernDienstleistungsorientierte, selbstständige und strukturierte ArbeitsweiseBerufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion von VorteilSehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)Vertraut mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows-Server-AdministrationVon Vorteil sind Erfahrungen im Bereich Client Management, MDM, Monitoring und Backup-LösungenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse zur Unterstützung der internationalen TochtergesellschaftWas sind meine Vorteile?Das erwartet dich:Eine interessante und abwechslungsreiche TätigkeitEin engagiertes Team, das dich unterstütztSpannende Projekte im Bereich KI und moderne Microsoft-TechnologienWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und dich aktiv an zukunftsweisenden IT-Projekten zu beteiligen.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauEnglisch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortRomanshornVakanz-NrVA-FWE-GRG