Aushilfe Support myCONCORDIA, FR/DE, 80-100 %, temporär Bundesplatz 15, 6002 Luzern myCONCORDIA ist das digitale Kundenportal der CONCORDIA und sowohl im Browser als auch über die Mobile App aufrufbar. Jegliche Fragen dazu - sei es von Versicherten oder Mitarbeitenden - gelangen direkt zum Support-Team. Wenn du die serviceorientierte Kundenbetreuung liebst, ein Sprachtalent bist (FR/DE) und keine Berührungsängste zu IT-Themen hast, bist du genau richtig in unserem Team. Unterstütze unser Team Support myCONCORDIA ab sofort für drei Monate. Das erwartet dich * Du unterstützt unsere Versicherten bei der Benützung von myCONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen. Dabei kommunizierst du gleichwohl mündlich (Telefon) und schriftlich (E-Mail, Brief). Auch für Fragen von Mitarbeitenden unserer Agenturen und Geschäftsstellen bist du die erste Ansprechperson. * Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es zur Behebung an das Entwicklungsteam weiter. * Bei Neuerungen von myCONCORDIA unterstützt du das Entwicklungsteam beim Testing, so erlebst du die Weiterentwicklung hautnah mit. * Du bist Teil eines jungen, aufgestellten 8-köpfigen Teams. Das bringst du mit * Du verfügst über eine berufliche Grundbildung z.B. als Kauffrau oder Kaufmann EFZ oder Fachfrau- bzw. Fachmann Kundendialog EFZ oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung. * Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch setzen wir voraus. Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein Plus. * Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass. * Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Dein nächster Schritt Hast du weitere Fragen zu dieser Stelle? Saskia Krummenacher, Teamleiterin Support myCONCORDIA, Telefon 41 41 228 01 98, hilft dir gerne weiter. Patrick freut sich auf deine Bewerbung. Für die Besetzung dieser Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.