Kundenberater*in M-Infoline Deutsch & Französisch
80 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
* Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
* Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
* Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst
* Praktische Erfahrung im Kundendienst oder Contact Center
* Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
* Deutsch (fliessend)
* Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
* Bereitschaft zur Samstagarbeit
* Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
* Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
Was wir dir bieten
* Zentraler Arbeitsort Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
* Moderne Infrastruktur Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
* Mobil-flexibles Arbeitsmodell Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
* Sozialleistungen Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
* Cumulus-Punkte Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
* Sport- und Fitnessangebote Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
Bewerbung & Kontakt
Aleksandra Zmiko
Talent Acquisition Partner
Migros-Genossenschafts-Bund
Migros-Genossenschafts-Bund
Limmatstrasse 152
8005 Zürich